FAQ – Häufige Fragen zu Kaminöfen, Kauf, Lieferung & Montage

Am einfachsten starten Sie mit einer persönlichen Beratung in einer unserer Ausstellungen in Bielefeld, Fürth, Hannover, Osnabrück oder Senden. Einen Überblick über alle Standorte finden Sie hier: https://www.das-ofenzentrum.de/ausstellungen .

Wir sind deutschlandweit tätig – vorrangig im Umkreis von etwa 150 km um unsere Standorte und die dazugehörigen Städte, Dörfer und Landkreise in der jeweiligen Region. In vielen Fällen bieten wir dort nicht nur die Beratung in der Ausstellung, sondern auf Wunsch auch einen Vor-Ort-Termin bei Ihnen zuhause inklusive ausführlicher Beratung an.

Sie möchten direkt einen Beratungstermin vereinbaren? Nutzen Sie dazu bequem unsere Online-Terminbuchung: https://www.das-ofenzentrum.de/termin/ .

Ja. In unseren großen Ofenausstellungen sehen Sie zahlreiche Kaminöfen, Speicheröfen, Specksteinöfen, Pelletöfen und individuelle Lösungen im Original – teilweise auch in Betrieb. So können Sie Design, Proportionen und Flammenbild direkt vergleichen und sich in Ruhe inspirieren lassen.

Alle Standorte mit Adresse und Öffnungszeiten finden Sie hier: https://www.das-ofenzentrum.de/ausstellungen .

Ja, auf Wunsch bieten wir im Regelfall im Umkreis von etwa 150 km um unsere Standorte auch Beratungstermine direkt bei Ihnen zuhause an. Vor Ort schauen wir uns die räumliche Situation an, prüfen Aufstellort, Schornstein, Zuluft und Brandschutz und besprechen mit Ihnen die passenden Ofenmodelle.

Gerade bei komplexen Einbausituationen oder wenn Sie sich eine sehr individuelle Lösung wünschen, ist eine Beratung zuhause besonders sinnvoll. So stellen wir sicher, dass Technik, Optik und behördliche Vorgaben optimal zusammenpassen.

Vereinbaren Sie Ihren Vor-Ort-Termin einfach über unsere Online-Terminbuchung: https://www.das-ofenzentrum.de/termin/ oder sprechen Sie unser Team direkt an.

Ja. Wir begleiten regelmäßig Projekte gemeinsam mit Architekten, Bauunternehmern und Fachplanern – von der frühen Entwurfsphase über die technische Auslegung bis zur Ausführung und Abnahme durch den Schornsteinfeger.

Spezielle Informationen und Antworten auf häufige Fragen für Architekten und Bauunternehmer finden Sie hier: https://www.das-ofenzentrum.de/footer/architekten/haeufig-gestellte-fragen/ .

Grundsätzlich verkaufen wir unsere Öfen nach persönlicher Beratung – in unseren Ausstellungen oder nach einem Vor-Ort-Termin bei Ihnen zuhause. Auf Wunsch übernimmt unser Service-Team die komplette Montage und den fachgerechten Anschluss Ihres Ofens.

Wenn Sie sich für ein Modell aus unserem Online-Angebot entscheiden, wird dieses in der Regel per Spedition versendet und bis zur Bordsteinkante geliefert. Unser Team kann anschließend die Aufstellung und den Anschluss für Sie übernehmen.

Die Versandkosten für nicht paketversandfähige Artikel wie Kaminöfen oder größere Kamineinsätze betragen in der Regel 180 €. Kleinere, paketfähige Artikel können abweichende Versandkosten haben.

Eine vollständige Übersicht über Versandarten, Versandkosten und Zahlungsbedingungen finden Sie hier: https://www.das-ofenzentrum.de/versand-und-zahlung/ .

Der Versand wird durch eine Spedition abgewickelt. Die Ware wird auf einer Palette angeliefert und in der Regel bis zur Bordsteinkante der angegebenen Lieferadresse gebracht. Bitte stellen Sie sicher, dass am Liefertag eine empfangsberechtigte Person vor Ort ist.

Prüfen Sie die Lieferung bei Empfang auf äußerlich erkennbare Transportschäden und lassen Sie diese gegebenenfalls direkt vom Fahrer vermerken. So können wir eventuelle Reklamationen schnell und unkompliziert für Sie klären.

Bei DAS OFENZENTRUM stehen Ihnen – insbesondere beim Kauf in einer unserer Ausstellungen – aktuell folgende Zahlungsarten zur Verfügung:

• Vorauszahlung / Vorkasse – Sie überweisen den Rechnungsbetrag vorab.
• Barzahlung bei Abholung – Sie bezahlen Ihren Ofen direkt vor Ort.
• PayPal – Schnelle, sichere Zahlung mit Ihrem PayPal-Konto.
• Teilzahlung – Bequeme Ratenzahlung für ausgewählte Bestellungen.
• Finanzierung / Ratenzahlung – Größere Projekte können Sie auf Wunsch in monatlichen Raten finanzieren.

Welche Zahlungsarten in Ihrem konkreten Fall möglich sind, erläutert Ihnen unser Team gerne im persönlichen Beratungsgespräch. Zusätzliche Informationen zu Versand und Zahlung finden Sie außerdem unter: https://www.das-ofenzentrum.de/versand-und-zahlung/ .

Wir versuchen stets, unsere Lieferzeiten auf dem aktuellsten Stand zu halten. Aufgrund der Situation bei einzelnen Herstellern kann es in Ausnahmefällen dennoch zu Verzögerungen kommen.

Sollte sich die Lieferzeit Ihres Ofens deutlich verändern, informieren wir Sie so früh wie möglich und stimmen das weitere Vorgehen mit Ihnen ab.

Klassische Kachelöfen als komplettes System bieten wir in der Regel nicht als Standardprodukt an. Was wir jedoch anbieten, sind passende Kamineinsätze, die in vorhandene oder neu geplante Anlagen integriert werden können – meist in Zusammenarbeit mit einem Ofenbauer oder Fliesenleger.

Gern erstellen wir Ihnen hierzu ein individuelles Angebot.

Ja. Im Online-Shop finden Sie einige ausgewählte Kamineinsätze. Darüber hinaus planen wir in unseren Ausstellungen individuelle Lösungen – zum Beispiel Designkamine, Speicheranlagen oder maßgefertigte Anlagen mit Verkleidung – ganz nach Ihren Vorstellungen.

Bringen Sie dazu gern Pläne oder Fotos Ihres Wohnraums mit, damit wir gemeinsam Ihre Wunschlösung entwickeln können.

Sie erkennen einen sofort verfügbaren Artikel im Online-Shop am grünen Punkt „Sofort verfügbar“. Diese Geräte befinden sich in der Regel bereits auf Lager und können besonders schnell versendet werden.

Insgesamt sind über 1.000 Öfen direkt verfügbar – viele davon können Sie in unseren Ausstellungen live erleben.

Die im Online-Angebot gezeigten Kamine und Öfen werden in einem Zentrallager bis zum Versand gelagert. Von dort aus erfolgt die Lieferung per Spedition oder Paketdienst zu Ihnen.

Eine häufig genutzte Faustregel lautet: Bei mäßig isolierten Gebäuden und einer angenommenen Raumhöhe von etwa 2,5–3,0 Metern können Sie mit ungefähr 0,1 kW je Quadratmeter rechnen. Wenn der Aufstellraum also eine Fläche von circa 50 m² aufweist, reichen in der Regel rund 5 kW aus.

Entscheidend sind jedoch immer Dämmstandard, Grundriss, Fensterflächen und die gewünschte Nutzung. In unserer Beratung prüfen wir die passende Leistung gemeinsam mit Ihnen und empfehlen Ihnen einen Ofen, der weder zu schwach noch überdimensioniert ist.

Noch mehr Hintergründe zur Auswahl der richtigen Ofenleistung und zu technischen Grundlagen finden Sie in unserem Ofen-Ratgeber: https://www.das-ofenzentrum.de/ofen-wissen/ .

Ja, wir empfehlen dringend, den zuständigen Bezirksschornsteinfeger frühzeitig einzubeziehen. Er prüft, ob der vorhandene Schornstein geeignet ist, welche Anforderungen gelten und welche Unterlagen für die Abnahme Ihres neuen Kaminofens benötigt werden.

In der Praxis läuft es ideal, wenn wir die Planung gemeinsam mit Ihnen vornehmen und Ihr Schornsteinfeger die endgültige Freigabe und Abnahme übernimmt. Neutrale Hintergrundinformationen zur Planung, zum Kauf und zum Einbau finden Sie zum Beispiel hier: https://www.schornsteinfeger.de/informationen/tipps/kaminofen-planung-kauf-und-einbau .

In vielen Fällen können gemauerte Schornsteine oder Edelstahlschornsteine genutzt werden. Wichtig ist, dass der Schornstein für feste Brennstoffe geeignet ist und zum geplanten Gerät (Leistung, Abgastemperatur, Betriebsart) passt.

Ob ein vorhandener Schornstein genutzt, saniert oder erneuert werden muss, entscheidet der zuständige Bezirksschornsteinfeger. Bei Bedarf planen wir mit Ihnen auch eine passende Edelstahlschornstein-Lösung.

Ob ein bestehender Kaminofen weiter betrieben werden darf, hängt unter anderem vom Baujahr, den Emissionswerten und den Vorgaben im Feuerstättenbescheid ab. Für viele ältere Geräte gelten Fristen, in denen sie nachgerüstet, ersetzt oder stillgelegt werden müssen.

Eine erste Orientierung bieten unsere Informationsseiten:

• Aktion & Infos zur Kaminofen-Austauschpflicht
• Magazin-Artikel „Kaminofen – ab wann erlaubt?“

Verbindlich ist jedoch immer die Auskunft Ihres zuständigen Bezirksschornsteinfegers. Neutrale Hintergrundinformationen zur Planung, zum Kauf und zum Einbau von Kaminöfen finden Sie außerdem beim Bundesverband des Schornsteinfegerhandwerks: Kaminofen – Planung, Kauf und Einbau .

Für Kaminöfen eignen sich trockene, unbehandelte Harthölzer besonders gut – zum Beispiel Buche, Esche oder Eiche. Sie brennen langsam ab, bieten einen hohen Heizwert und erzeugen ein schönes, ruhiges Flammenbild. Auch Birke wird häufig wegen der angenehmen Flamme genutzt.

Weichhölzer wie Fichte oder Kiefer eignen sich gut zum Anheizen, brennen jedoch schneller ab und sollten eher ergänzend genutzt werden. Wichtig ist in jedem Fall eine ausreichend geringe Restfeuchte (idealerweise unter 20 Prozent).

Ausführliche Infos zu Brennstoffen, Lagerung und effizientem Heizen haben wir in unserem Bereich „Ofen-Wissen“ für Sie zusammengestellt: https://www.das-ofenzentrum.de/ofen-wissen/ .

Kaminholz sollte an einem trockenen, gut belüfteten und vor direkter Witterung geschützten Ort gelagert werden, zum Beispiel unter einem Dachüberstand oder in einem Holzunterstand. Das Holz darf nicht direkt auf dem Boden liegen – ein Unterbau aus Steinen oder Kanthölzern verhindert, dass Feuchtigkeit von unten einzieht.

Stapeln Sie das Holz mit etwas Abstand zur Wand, damit die Luft gut zirkulieren kann. Je nach Holzart und Ausgangsfeuchte sollte das Holz mindestens ein bis zwei Jahre trocknen, bevor es im Kaminofen verfeuert wird.

Im Kaminofen dürfen ausschließlich geeignete, zugelassene Brennstoffe wie naturbelassenes Scheitholz oder – je nach Gerät – Pellets verbrannt werden.

Strikt verboten sind zum Beispiel:

• Hausmüll, Papier und Kartonagen
• lackierte, beschichtete oder imprägnierte Hölzer
• Spanplatten, Paletten und Bauholzreste mit unbekannter Behandlung
• Kunststoffe oder sonstige Abfälle

Solche Stoffe können giftige Gase freisetzen, das Gerät beschädigen und zu Problemen bei der Abnahme durch den Schornsteinfeger führen.